衣服洗壞了凱麗怎麼辦？

凱麗的處理原則與理賠方法

在遇到衣服洗壞時，我們所遵循的原則是：

原則一：凱麗100%負責
我們絕對負責給您一個完善的答覆，並依照事故責任提供理賠或解決方案。

原則二：盡快處理
衣服發生問題，我們將盡量在最短期間內找出問題癥結與原由，提供您解決的方案或答覆。

原則三：解決問題
如果是凱麗的過失，沒有第二句話，我們會依照【織品理賠準則】以即期現金支票理賠。
如果非凱麗的過失，我們會建議解決的方案與您一同商議，再作進一步處理。
例如：與購買的商家聯繫申訴或理賠。

凱麗的保證

100%遵照服飾上的洗滌標示洗滌
織品理賠準則
此項理賠的依據參考，是凱麗在多年前即已採用並遵行的美國IFI(International Fabricare Institute)國際織品協會的理賠辦法。
其中除了有關各種洗滌標示與業者作業定義與規範的說明以外，另有針對洗衣業者因疏忽及過失必須理賠時，應採行的理賠計算方法。
基本上理賠的基準是：

1. 衣物的購買價值
2. 衣物的正常耐用年限(附表一)
3. 已穿用的時間(附表二)，來訂定理賠的〝調整〞率

但四個月內以新品100%理賠，而超過四個月因已非新品，理應扣除原已折損了的價值。

理賠金額的算式
衣物的購買價值 X 使用的狀況調整率

理賠時的特殊考慮

• 需賠償的損壞衣物，當客戶希望索回時，賠償額可斟酌減半。
• 賠償責任應就送洗的部份負責，如：西裝三件式，若同天同時送洗，以一套為賠償考慮。若只拿其中一件送洗時，則只理賠該單件。

消費者基本義務
建議您買了新衣服在第一次洗滌以前，將發票及購買記錄保存下來，以備萬一。